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华联印刷:企业口号心中的号角

  口号原本是一种战时鼓动性语言,以唤起民众参加或支援战争,后来普遍的应用到政治、宗教、艺术、商业及各种群众运动中去。《现代汉语词典》中说,口号是“供口头呼喊的有纲领性和鼓动作用的简短句子”。物质决定意识,意识对物质具有能动作用。口号作为意识的表现形式之一,是对当时社会政治、经济、文化的一种反映,不同性质的口号起着不同的作用。口号反复使用,可以给人以强烈的印象,使人铭记于心,从而成为鼓动民众行动的力量。所以,用口号作为号召的手段是非常有实际功效的。

  企业口号是企业管理范畴的内容,是企业精神的直接表达,是企业文化的重要组成部分,是促进生产经营活动的一种有效的方式方法,不必像革命口号那样激烈悲壮,应当如诗如歌,如行云流水,只要恰如其分地善用,就能在促进经营、生产、质量和管理方面起到积极的作用。由于口号的朗朗上口和极强的概括性、鼓动性,企业通过口号传达企业精神可在短时间内达到员工思想上的统一,而组织员工自行创作口号则更能起到事半功倍的效果。华联印刷在建设、发展的8年里,很好地利用了企业口号来表达、贯彻企业精神。

  华联印刷管理口号的征集活动从2002年起,与质量年、成本年、精细管理年、技术提升年、素质提升提、精品工程年和品牌提升年相伴而生,成为每年行动的号角,成为每年工作的亮点,已走过了整整8年。

  每年确定公司全年性的中心活动后,为了有效推动和展开各项工作,达到活动预期目的,就要有口号,通过口号用简练明确的语句鼓动员工、提示员工,使员工同心同德,产生激情,进而主动参与到活动中来。

  每年的口号征集评选活动由总经办组织。包括下达征稿通知,员工投稿,组织评选,奖励表彰,精选张贴等步骤,年年如此。每年的工作核心确定后,总经办就向全公司范围下达“**年口号征集活动通知”,面向全体员工征稿。规定的投稿时间结束后,由评选小组把员工投稿的口号进行整理,同时打乱次序、隐匿投稿人姓名后打印选票,之后组织员工投票,一般会选出一二三等奖,同时会统计出投稿数量较多的为热情参加奖,评选小组的人因为参与收稿件因此不参与投票。由于口号数量很多,在评选过程中,投票的人都要把这些口号看一遍,念一遍,这个看和念的过程就是动员员工的过程。评选结束后,把获得一等奖的10条口号张贴到公司生产车间、科室、食堂,贴一年,成为一年活动的主题口号,待次年新的口号产生后再来更换。员工看自己编写和评选的口号有一种亲切感,这些口号产生的作用要比自上而下强行灌输作用要大得多。

  八年里,员工投稿的口号数量分别是122条,130条,156条,456条。从这些口号中能够正常的看到员工持续燃烧的热情,看到他们对企业的关心。员工参与热情的提升,是企业兴旺的最重要的基础之一,是企业能持续发展的动力。企业主管也从员工的热情中受到激励,从员工的智慧中寻找改善管理,发展企业的办法。

  第一次搞口号征集活动是第一年质量年,想法提出后,公司的经理们都十分赞同拟定一些围绕质量这一核心的口号,作为贯穿全年的行为纲领。随后确定自下而上展开征集口号活动,让全员参与投稿和评选,其初衷是把拟定口号的过程当作深入宣传,引导员工参与质量年活动的重要步骤。于是,口号征集评选活动成了质量年的第一个具体安排,能够说是动员员工参与质量年活动的起跑枪声。

  征稿通知下达后,员工自愿投稿,分外踊跃,一周内,接到26名员工投稿参评的口号139条,涉及了质量上的问题的每个方面。评选工作更没有草率行事,举行公开郑重的投票仪式,现场投票,唱票,公布结果,参评人员覆盖面也足够广泛,包括车间组长以上的员工和全体文员。参评人员要投出自已的一票,就必须把139条口号认真斟酌和比较。经过大家无记名投票评选,评出一等奖10条,二等奖15条,三等奖20条。颁奖仪式也不能省略,公司领导在郑重的颁奖仪式上为获奖者及参与者颁奖,受奖者从中获得莫大的精神满足感,由此产生强大的工作激情。

  我们从获奖口号中选出10条,精心做成书法一样的标语,镶进画框,制成彩色的旗标,复制足够的数量,分别挂在各车间和院内的灯柱上。挂出来,就是宣传,就是要让人看的。不但让员工看,而且要对客户起到宣传作用。质量标语口号,实际上也是我们对客户的公开的质量承诺。口号张贴于工作现场,还可使刻板的工作环境顿时变得轻松、充满了许多活力、有生机,大大增强工作现场的氛围感,让员工可耳濡目染,起到了潜移默化的作用,企业更无需花费大量的时间和金钱来教育员工,就像每天都有顾问师在现场辅导一样。

  口号征集评选活动,使员工进一步明白了质量年活动的目的,进而动脑筋去想怎么来表达自己对质量上的问题的认识,燃起了员工的参与公司活动、参与公司管理的激情。同时公司管理者也可从中发现人才。

  口号,必须挂在心里才能起到真正的鼓动作用,如果只挂在墙上而不能挂在心里,就成了。采取员工写员工评的方法产生质量年口号,目的是让口号由员工的心中产生,出自内心自然就容易挂在心中。

  质量年活动的目的是要使员工在质量意识和实际生产活动中都产生变革。口号,只是实现这些变革的一种方法,其本身是不会带来变革的。变革的发生首先要有强有力的上层推动,然后要靠能产生、理解并能在实际在做的工作中带头履行这些口号的人。他们能理解这些简单口号所包含的丰富内涵,能够用口号提示和规范自己的质量行动。

  这些口号源于员工自身,所以,他们看到口号时会有亲切感,能有全身心的良性反应,能产生口号所要达到的预期效果。相反,只由几个人编写几条口号贴上墙,那么多数人是不能快捷地从中找到和自己的内在联系,再多的口号也会熟视无睹,对他们来说,那仅仅是墙上的几行字而已。

  其实,市场上不乏企业口号的书籍,上网搜索一下也会有无数口号瞬时间出现,这些口号可能文笔更贴切,更准确,但是若企业直接引用这些口号,一方面会产生距离感,因为会在很多公共场所、书籍上见到,并不直接跟自己有关系。另一方面,由于这些优秀的口号出自优秀的企业,员工会感觉目标太高,从而形成一种压力。压力太大,员工的感觉将是被长期鞭打着向设定的方向走去,虽然也可能达到目标,但形成的气氛是压抑的。只有在愉快的气氛中,把追求高质量当成一种挑战,大家愉快而有成效地参加到质量年活动中去,才可以做到事半功倍的效果。

  大多数企业都懂得在公司张贴一口号来烘托管理的气氛。回想起来,发现企业口号并不一定都能起到非常好的效果。企业口号的使用要注意三忌:

  一忌。企业口号不是为了贯彻上级指示,配合运动,不是为了张贴而张贴,而是为了切实推动企业的生产经营而编写、张贴的,所以,切忌。要简单确切、通俗易懂,避免离题太远,文言过多。口号的价值最终取决于内容。

  二忌不讲艺术性。找一张纸,用毛笔一刷,随便贴在厂区显眼地方,这种粗制滥造的大字报式的标语口号仍时常可见。会议横标式的口号更为流行,在车间里或在厂房外,拉一条中间凹下来的大红条幅。由于悬挂或张贴的标语口号的形式、字体、大小、用料等未经认真考虑,和厂房、环境、车间的布置不和谐,让人感到是多余的、碍眼的,一种下意识的反感常使人再无心情去品味上面的内容。所以,标语口号的设计一定要讲求艺术性。

  三忌无时间性。任何标语口号都是有时间性的,仅仅是长和短的区别。例如,企业文化精神口号,是长期有效的,就应当用长久、坚固的方式写在企业重要的地方。除此之外,大多数口号都有明显的时间性。然而,贴上去有人管,取下来没人管的情况经常发生。这不但表明标语口号内容早已被挂口号贴标语的人丢在脑后,也表明管理上是无序的、杂乱无章的。我曾分管一家合资公司,新任总经理上任半年多了,可是在办公楼走廊,前任制订的标语口号还依然悬挂如初,有些纸角和墙壁已经脱开了,有的被人涂抹了。有的企业虽然管理者未换,但口号也是多年无人理无人换,这样的口号的作用恰恰是反作用。

  华联印刷连续8年由员工创作口号,贯穿于这8年的是不断升华的企业精神。这一贯彻企业精神的方法的初试成功,使华联印刷在之后七年的主题工作中继续得到推广和发扬,成为每年活动的开场活动。让员工参与、公平公开评选、给予奖励、悬挂在公司适当位置,这一系列方法成功的重点是,它体现了一个企业公平公开的经营作风,体现了一个企业尊重员工的工作作风,体现了一个企业以人为本的真诚意愿,因此,员工关心企业未来的发展、参与企业管理的热情得到了充分调动,使员工产生强烈的归属感、凝聚力。


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